Typische Probleme von Dienstleistern – kennst du sie?
- Anfragen & Leads landen in Postfächern einzelner Personen
- Angebote in Word/Excel bauen, auf dem Fileserver ablegen
- Projekte & Tickets in separaten Tools oder unvollständig dokumentiert
- Zeiterfassung in Dritt‑Tools oder per Excel („Vertrau mir, war eine Stunde“)
- Komplizierte Abrechnung (Projektpauschalen, Retainer, Kontingente, Supportverträge)
- Verlorene Transparenz: Welche Projekte sind wirklich profitabel?
Odoo als Service‑Cockpit: Alle Infos an einem Ort
Modulare Baukastensysteme
- CRM – Anfragen, Leads & Sales‑Pipeline
- Verkauf – Angebote & Verträge
- Projekte – operative Umsetzung
- Zeiterfassung (Timesheets) – Stunden auf Projekte, Tickets, Retainer
- Helpdesk – Supporttickets & SLA‑Steuerung
- Abo/Verträge – wiederkehrende Leistungen
- Buchhaltung – Rechnungen, Zahlungseingänge & Reporting
Alles läuft über eine gemeinsame Datenbasis – kein Copy & Paste, keine doppelten Kundendaten.
Vom Erstkontakt bis zur Rechnung – dein Dienstleistungsprozess in Odoo
1. Anfragen & Vertrieb – vom Lead zum Auftrag
Interessenten landen direkt im CRM – egal ob über Website, E‑Mail, Telefon oder Messe.
2. Projekte & Aufgaben – Arbeit sichtbar machen
Nach Angebotsbestätigung wird automatisch ein Projekt mit Aufgabenplan erstellt.
3. Zeiterfassung – abrechenbare Arbeit sauber dokumentiert
Erfasse Zeiten direkt auf Aufgaben, Tickets oder Projekte via Browser, App oder Timer.
4. Support & Tickets – Helpdesk statt E‑Mail‑Chaos
Tickets aus E‑Mail, Portal oder Formular werden strukturiert verwaltet.
5. Abrechnung – Pauschalen, Kontingente, Retainer & T&M
Rechnungen entstehen automatisch aus Projekten, Timesheets, Tickets und Verträgen.
Mehr Transparenz für dein Service‑Business
- Umsatz & Marge pro Kunde
- Effektive Stundensätze nach Kunde/Projekt/Team
- Auslastung von Teams und Mitarbeitenden
- Verhältnis von abrechenbarer zu nicht‑abrechenbarer Zeit
Entscheide nicht mehr aus dem Bauch, sondern auf Basis realer Zahlen.
Wie läuft das mit uns?
- Verstehen deines Geschäftsmodells
- Modellieren deines Service‑Prozesses in Odoo
- Schrittweise Einführung mit Fokus auf schnellen Nutzen
- Langfristige Begleitung & Anpassung, wenn dein Geschäft wächst
Wir bleiben an deiner Seite, damit Odoo nicht zu einem starren System wird.
Passt Odoo zu deinem Dienstleistungsunternehmen?
Wenn du:
- viele Projekte, Tickets oder Serviceverträge jonglierst
- mit Zeiterfassung, Abrechnung und Transparenz kämpfst
- wissen willst, ob Odoo dein Service‑Business wirklich nach vorne bringt